Scénario 01 # La voix d'un ingénieur devient un rapport Un technicien revient de chantier et enregistre un message vocal, comme s'il parlait à un collègue. En une minute, l'entreprise dispose d'un rapport mis en forme, d'une tâche pour l'approvisionnement et d'une entrée dans l'historique de l'équipement. CE QU'A DIT L'INGÉNIEUR · MESSAGE VOCAL, 40 SECONDES > Bon, j'étais à la laiterie, ligne deux, le séparateur. Il y avait un roulement qui grinçait, je l'ai démonté — il était fichu, j'ai mis celui du stock à la place. Et puis le capteur de température déconne, il affiche tantôt quarante, tantôt quatre-vingt-dix, je l'ai débranché en attendant, il en faut un neuf — dis à Natacha de le commander. Je suis parti vers quatre heures et demie. CE QUE L'ENTREPRISE A REÇU UNE MINUTE PLUS TARD - **SITE** Laiterie industrielle · ligne 2 - **ÉQUIPEMENT** Séparateur (fiche associée) - **RÉALISÉ** Remplacement du roulement (pièce du stock) - **ANOMALIE** Capteur de température — mesures instables, mis hors service - **À FAIRE** Commande du capteur — approvisionnement - **DÉPART** 16 h 30 - **STATUT** Partiellement clôturé, 1 point ouvert L'ingénieur n'a rien rempli ni mis en forme. Il a produit un rapport parce que c'était plus simple que de ne pas le faire. ## Ce que devient ce rapport ensuite Cinq actions qu'on faisait auparavant à la main — ou qu'on ne faisait pas du tout. ### Dans la base L'enregistrement est associé au site et à l'équipement précis. L'historique se constitue tout seul. ### Tâche Le point « commander le capteur » est parti vers l'approvisionnement — avec un responsable et un délai, pas dans un chat. ### Au client Un rapport de visite dans son format et dans sa langue, le jour même, sans intervention de l'ingénieur. ### Dans la synthèse Rapport du soir pour le responsable : où on est allé, ce qui a été fait, ce qui reste ouvert. ### Dans la mémoire Un an plus tard, la question « qu'a-t-on fait sur ce séparateur » se règle en cinq secondes. L'entreprise cesse de dépendre du fait que l'ingénieur se soit souvenu, le soir, de faire son rapport. SUR LA DURÉE Les données des sites s'accumulent d'elles-mêmes : par client, par équipement, par personne. Au bout de six mois, c'est déjà un historique de service qui montre ce qui tombe en panne le plus souvent, où part le temps et quel site est déficitaire. DOMAINE D'APPLICATION service itinérant · montage et mise en service · réparation · nettoyage · livraison · tout travail hors bureau SECTEURS OÙ CELA FONCTIONNE - Ingénierie et systèmes de contrôle-commande - Construction ## Racontez-nous ce qui se passe chez vous Trois questions courtes dans le chat — votre secteur, ce qui se perd, où vous répondre. Ensuite, l'analyse des processus : nous montrons quels scénarios s'appliquent chez vous et lequel aura le premier effet. Gratuit. --- Source: https://ai.avigan.com.ua/fr/services/field-reports · AVIGAN AI · ai.avigan.ua@gmail.com